晚上9点，客户刷到你的广告，拨了400——结果"您拨打的电话暂时无人接听"。
这一挂，客户转去竞争对手了。你花广告费引来的流量，下班后全漏了。
400的时间路由功能，就是解决"非工作时间不能空号"的。本篇讲清怎么配。
时间路由：按钟点自动切换接听人
后台设"工作时间"和"非工作时间"，系统按时段自动转不同号。
通用设置逻辑：
① 工作日 9:00-18:00：转前台/客服座机。
② 工作日 18:00-次日9:00：转值班手机（老板/值班客服）。
③ 周末/节假日：转值班手机，或播"节假日留言，工作日回复"+"按0转紧急联系人"。
系统按服务器时间自动切，不用人工每天设。改一次，长期生效。
节假日：三种处理姿势
姿势一：全程值班转手机
适合高频咨询行业（餐饮订座、医疗预约、电商大促）。节假日反而咨询多，全程转值班，不漏。
姿势二：紧急联系人+留言
适合低频行业（B2B、工程）。播"节假日期间请留言，我们初八回复"，同时"按0转���急联系人"（如漏水、故障类急事）。
姿势三：自动回复短信
客户拨400，系统自动回短信"感谢来电，节假日期间我们X月X日恢复，紧急请拨XXX"。客户不空手走，知道啥时候有人。
一个配置时间轴（本地生活服务店）
周一至周五 09:00-21:00 → 门店座机（店员接）
周一至周五 21:00-次日09:00 → 老板手机（值班）
周六周日 09:00-22:00 → 门店座机+老板手机（双绑）
法定节假日 → 老板手机+自动回复短信
漏接短信 → 全时段开启
效果：该店过去下班后漏接约40%咨询，配时间路由后，漏接率降到约8%（多为深夜无人时，但都有漏接短信，次日回拨）。
三个坑别踩
① 时区设错：服务器按北京时间，你按本地时设，差1小时，转接时段错位。以北京时间为准。
② 节假日忘了改：春节前设了"全程值班"，节后忘了改回，员工休假还在转值班手机，老板被call爆。节后第一件事：改回常态。
③ 值班手机没人盯：转了值班手机，但值班人睡着了/静音了，等于没设。值班手机必须开响铃+漏接短信。
实操清单
① 进后台"时间路由"，设工作日/非工作日时段。
② 非工作时段转值班手机，别留空。
③ 节假日选"值班转手机"或"紧急联系人+留言"。
④ 开启自动回复短信，客户不空手走。
⑤ 漏接短信全时段开，节后改回常态。
400不能下班，客户不分钟点。时间路由让号24小时有人接，或至少有人知——非工作时间漏掉的咨询，往往是最有意向的那批。
