很多人以为 400 是"免费电话"，也有人以为"客户打 400 全免费"。今天用一笔真实的通话账单，把 400 的钱算清楚。
一笔通话的完整旅程
① 客户在郑州，拨 400-888-6996
② 电话进入运营商网络，识别出"这是 400 号码"
③ 系统查找到这家企业配置的接听线路（比如绑定的南京座机）
④ 通话接通，开始计费
⑤ 通话结束，账单生成
账单怎么分？主被叫分摊
400 的计费叫"主被叫分摊"——不是客户全出，也不是企业全出：
客户（主叫）付：本地市话费，约 0.1 元/分钟（就是他打普通电话的钱）
企业（被叫）付：长途部分，约 0.12–0.18 元/分钟（从企业预存话费里扣）
对企业来说，客户打进来的每一分钟都在消耗预存话费——这也是为什么"预存模式"能取代月租：你交的钱不是租金，是话费，打多少扣多少。
钱从哪来？预存话费
2026 新规后，办 400 没有开户费、没有月租、没有选号费。企业一次性预存一笔话费（基础套餐 1800 元/3 年），这笔钱全额抵扣通话费。
例：企业预存 1800 元，接听单价 0.15 元/分钟 → 可接听 12000 分钟
如果企业每天接 20 分钟电话 → 一年约 7300 分钟 → 1800 元大概够用 1.6 年
不够了再续存，不续存号码也不会立刻停机——一般有缓冲期。
常见误区
❌ "客户打 400 免费"——错，客户付市话费，但比打长途便宜得多
❌ "400 要月租"——错，2026 新规已取消月租，只有预存话费
✅ "企业花的每一分钱都是话费，不是租金"——对
"400 不是租来的号码，是预存的话费——钱不是交给运营商的租金，是花在客户身上的电话费。"
