400装好了，用了两年，快到期了，要不要续？换号还是直接销？这三个节点的决策做错了，可能比当初不装还麻烦。
Q1：套餐快到期了，要续费吗？
先问自己：这两年，400给你带来了多少来电？
如果来电量稳定或者在涨——续。400号码已经印在广告上了，换号意味着所有广告位重印，成本比续费高得多。
如果两年几乎没响过——先查原因：是广告没放400号，还是放了但客户不打？前者是运营问题，后者说明这个渠道不适合你。
续费怎么选？
- 套餐价格通常比新装优惠，续费比新装划算
- 如果用了2-3年且号码已积累了一定的客户认知，不要换号
- 续费前确认套餐内容有没有升级机会（更多分机/更长录音）
Q2：想换号码，能换吗？
先问自己：现在这个号码，客户记住了多少？
换号有成本：广告重印（可能比一年套餐还贵）、客户认知断层（老客户记得旧号，打过来发现"号码不存在"直接流失）、过渡期双套费用。
如果号码确实不好记，换号要做三件事：新号开通后旧号设无条件转接，过渡期至少3个月；换号前一周所有广告位同步更新；换号后第一周客服主动告知来电客户"我们换了新号"。
Q3：生意不做了，要怎么注销？
先问自己：有没有欠费？
注销前必做三件事：
- 确认没有欠费：400欠费超过一定时间，号码会被强制回收，回收后不可恢复
- 更新所有广告位：注销前先把官网/美团/抖音/百度等的400号撤下或替换
- 保留录音记录：如有重要客户通话记录，提前导出保存，注销后数据无法恢复
能续就续，不要轻易换号，注销前先清账。
400这三个节点，做对了省钱省心，做错了比没装还麻烦。
